Oktaviani, Anggi. 2014. “PENERAPAN METODE WAITING LINE UNTUK PENINGKATAN PELAYANAN ANTRIAN PELANGGAN KAJIAN TEKNOLOGI INFORMASI”. Jurnal Techno Nusa Mandiri 11 (1), 86-95. http://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/techno/article/view/174.