“PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN BUKALAPAK.COM TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODE WEBQUAL 4.0”. JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer), vol. 3, no. 2, Feb. 2018, pp. 173-80, https://doi.org/10.33480/jitk.v3i2.345.