“ANALISA KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KUALITAS APLIKASI TICKET MONITORING PT. INFRASTRUKTUR TELEKOMUNIKASI DENGAN METODE WEBQUAL”. JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer), vol. 4, no. 1, Aug. 2018, pp. 111-8, https://doi.org/10.33480/jitk.v4i1.399.