“PELAYANAN PRIMA FRONT OFFICE SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN EXTERNAL PADA NEC UTAN KAYU JAKARTA”. JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer), vol. 4, no. 2, Feb. 2019, pp. 279-84, https://ejournal.nusamandiri.ac.id/ejurnal/index.php/jitk/article/view/309.