2018. ANALISA KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KUALITAS APLIKASI TICKET MONITORING PT. INFRASTRUKTUR TELEKOMUNIKASI DENGAN METODE WEBQUAL. JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Komputer). 4, 1 (Agu 2018), 111–118. DOI:https://doi.org/10.33480/jitk.v4i1.399.