“PELAYANAN PRIMA FRONT OFFICE SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN EXTERNAL PADA NEC UTAN KAYU JAKARTA”. 2019. JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer) 4 (2): 279-84. https://ejournal.nusamandiri.ac.id/ejurnal/index.php/jitk/article/view/309.