“PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN BUKALAPAK.COM TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODE WEBQUAL 4.0” (2018) JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Komputer), 3(2), pp. 173–180. doi:10.33480/jitk.v3i2.345.