“PELAYANAN PRIMA FRONT OFFICE SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN EXTERNAL PADA NEC UTAN KAYU JAKARTA”, jitk, vol. 4, no. 2, hlm. 279–284, Feb 2019, Diakses: 12 Februari 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://ejournal.nusamandiri.ac.id/ejurnal/index.php/jitk/article/view/309