“ANALYSIS OF KARAWANG ONLINE SALES CUSTOMER SATISFACTION USING CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) METHOD: Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Karawang Terhadap Perkembangan Penjualan Online Dengan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI)” (2020) Jurnal Pilar Nusa Mandiri, 16(1), pp. 7–12. doi:10.33480/pilar.v16i1.1111.