ANDRIANSYAH, F.; SURYANI, N.; PUTRI, S. ANALISA KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KUALITAS APLIKASI TICKET MONITORING PT. INFRASTRUKTUR TELEKOMUNIKASI DENGAN METODE WEBQUAL. JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Komputer), v. 4, n. 1, p. 111-118, 15 ago. 2018.