F. Andriansyah, N. Suryani, and S. Putri, “ANALISA KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KUALITAS APLIKASI TICKET MONITORING PT. INFRASTRUKTUR TELEKOMUNIKASI DENGAN METODE WEBQUAL”, jitk, vol. 4, no. 1, pp. 111-118, Aug. 2018.