Fauziah, D. N., and D. A. N. Wulandari. “PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN BUKALAPAK.COM TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODE WEBQUAL 4.0”. JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer), vol. 3, no. 2, Feb. 2018, pp. 173-80, doi:10.33480/jitk.v3i2.345.