Fauziah, D., and D. Wulandari. “PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN BUKALAPAK.COM TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODE WEBQUAL 4.0”. JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer), Vol. 3, no. 2, Feb. 2018, pp. 173-80, doi:10.33480/jitk.v3i2.345.