Suharyadi, D. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO YOEHAN WANAHERANG BOGOR”. JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer), Vol. 3, no. 2, Feb. 2018, pp. 289-96, https://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/jitk/article/view/361.