Andriansyah, F., N. Suryani, and S. Putri. “ANALISA KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KUALITAS APLIKASI TICKET MONITORING PT. INFRASTRUKTUR TELEKOMUNIKASI DENGAN METODE WEBQUAL”. JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer), Vol. 4, no. 1, Aug. 2018, pp. 111-8, doi:10.33480/jitk.v4i1.399.