ARIYANTI, A.; NURMALASARI, N. PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGGUNAKAN METODE REGRESI LINIER STUDI KASUS PT. BANK CENTRAL ASIA TBK CABANG KALIMALANG. Jurnal Pilar Nusa Mandiri, v. 11, n. 2, p. 112-125, 15 set. 2015.