SANDI, T.; RAHARJO, M.; PUTRA, J.; RIDWAN, R. CLUSTERING KESETIAAN PELANGGAN DENGAN MODEL RFM (RECENCY, FREQUENCY, MONETARY) DAN K-MEANS. Jurnal Pilar Nusa Mandiri, v. 14, n. 2, p. 239-246, 15 set. 2018.