Ariyanti, A., and N. Nurmalasari. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGGUNAKAN METODE REGRESI LINIER STUDI KASUS PT. BANK CENTRAL ASIA TBK CABANG KALIMALANG”. Jurnal Pilar Nusa Mandiri, Vol. 11, no. 2, Sept. 2015, pp. 112-25, https://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/pilar/article/view/420.