Mahendra I. PERANCANGAN SISTEM KERANGKA PENILAIAN KINERJA MANAJER OPERASIONAL MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PT PEGADAIAN (PERSERO. pilar [Internet]. 2012Sep.10 [cited 2025Mar.14];8(2):125-34. Available from: https://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/pilar/article/view/483