KHARISMA, M.; ANGGRAENI, S. PENGARUH KUALITAS LAYANAN BJB NET TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BJB RASUNA SAID MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Jurnal Techno Nusa Mandiri, v. 15, n. 1, p. 13-18, 15 mar. 2018.