Frieyadie, Frieyadie, and Dewi Alramuri. 2017. “IMPLEMENTASI METODE FUZZY SERVQUAL UNTUK MENILAI PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. TELKOM”. Jurnal Techno Nusa Mandiri 14 (2), 111-16. https://doi.org/10.33480/techno.v14i2.193.