Frieyadie, F. and Alramuri, D. (2017) “IMPLEMENTASI METODE FUZZY SERVQUAL UNTUK MENILAI PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. TELKOM”, Jurnal Techno Nusa Mandiri, 14(2), pp. 111-116. doi: 10.33480/techno.v14i2.193.