Kharisma, M. and Anggraeni, S. (2018) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN BJB NET TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BJB RASUNA SAID MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0”, Jurnal Techno Nusa Mandiri, 15(1), pp. 13-18. doi: 10.33480/techno.v15i1.52.