Kharisma, M., and S. Anggraeni. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN BJB NET TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BJB RASUNA SAID MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0”. Jurnal Techno Nusa Mandiri, Vol. 15, no. 1, Mar. 2018, pp. 13-18, doi:10.33480/techno.v15i1.52.