2018. PENGARUH KUALITAS LAYANAN BJB NET TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BJB RASUNA SAID MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Jurnal Techno Nusa Mandiri. 15, 1 (Mar 2018), 13–18. DOI:https://doi.org/10.33480/techno.v15i1.52.