“PENGARUH KUALITAS LAYANAN BJB NET TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BJB RASUNA SAID MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0”. Jurnal Techno Nusa Mandiri, vol. 15, no. 1, Maret 2018, hlm. 13-18, https://doi.org/10.33480/techno.v15i1.52.