“PENERAPAN METODE WAITING LINE UNTUK PENINGKATAN PELAYANAN ANTRIAN PELANGGAN KAJIAN TEKNOLOGI INFORMASI”. Jurnal Techno Nusa Mandiri, vol. 11, no. 1, Maret 2014, hlm. 86-95, https://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/techno/article/view/174.