PERANCANGAN SISTEM KERANGKA PENILAIAN KINERJA MANAJER OPERASIONAL MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PT PEGADAIAN (PERSERO. pilar. 2012;8(2):125-134. Accessed April 7, 2026. https://ejournal.nusamandiri.ac.id/journal/index.php/pilar/article/view/483