“IMPLEMENTASI WEBQUAL 4.0 PADA WEBSITE CRM PLAZA TOYOTA TENDEAN”. INTI Nusa Mandiri 15, no. 1 (Agustus 1, 2020): 1–8. Diakses Februari 11, 2026. https://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/inti/article/view/1362.