PERANCANGAN SISTEM KERANGKA PENILAIAN KINERJA MANAJER OPERASIONAL MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PT PEGADAIAN (PERSERO. (2012). Jurnal Pilar Nusa Mandiri, 8(2), 125-134. https://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/pilar/article/view/483