“PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGGUNAKAN METODE REGRESI LINIER STUDI KASUS PT. BANK CENTRAL ASIA TBK CABANG KALIMALANG”. 2015. Jurnal Pilar Nusa Mandiri 11 (2): 112-25. https://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/pilar/article/view/420.