“PERANCANGAN SISTEM KERANGKA PENILAIAN KINERJA MANAJER OPERASIONAL MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PT PEGADAIAN (PERSERO”. 2012. Jurnal Pilar Nusa Mandiri 8 (2): 125-34. https://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/pilar/article/view/483.