“ANALISIS KEPUASAN PELAYANAN MUTASI PEGAWAI MENGGUNAKAN METODE FUZZY SERVICE QUALITY (SERVQUAL)”, pilar, vol. 13, no. 2, hlm. 157–166, Sep 2017, Diakses: 11 Februari 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/pilar/article/view/232