“PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGGUNAKAN METODE REGRESI LINIER STUDI KASUS PT. BANK CENTRAL ASIA TBK CABANG KALIMALANG”. Jurnal Pilar Nusa Mandiri 11, no. 2 (September 15, 2015): 112–125. Diakses Februari 11, 2026. https://ejournal.nusamandiri.ac.id/index.php/pilar/article/view/420.