PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF PADA KARYAWAN RSU ANNA MEDIKA

  • Eka Suci Daniyanti STIKes Ngudia Husada Madura
  • Eddy Moeljono STIKes Ngudia Husada Madura
  • Enggal Sari Maduratna STIKes Ngudia Husada Madura
  • Nailufar Firdaus STIKes Ngudia Husada Madura
DOI: https://doi.org/10.33480/abdimas.v6i1.4589
Keywords: communication, effective, SBAR, 7C formula

Abstract

The hospital is an organizer service health in a way plenary. Communication become a very important thing in the giving process of service health. Interaction between officers at home become a basic thing for everyone to do services provided to patient can done optimally. Communication effectively not only between officers with patients but also between officers at home sick. Communication effectively at home sick will minimize doubt in the patient regarding a series of treatment processes so that the patient will obey what is informed or recommended by the officer of health and so on no direct can increase the quality of home service. The purpose of the activity devotion public is to give importance to understanding officer health-related communication effective in giving service health good communication officer to patients between officer health at home sick. Activity training there are several suite activities among them offering material communication effective SBAR method and 7C formula, administration evaluation consisting of the pre-test and post-test, and roleplay for each case. Results of activities training enhanced understanding by participants related to communication effective besides That activity this is also a reminder return about material communication effective ever obtained moment lectures. There is an enhancement in the average pre-test score is 5.12 and the average post-test score is 9.06 on the SBAR method and there are increase in understanding of communication effective use 7C formula (pretest mean score of 5.25 and post-test mean score of 9.25).

References

P. Subroto, M. I. Kurniawan, S. Adam, and M. F. Kurniawati, “Pengaruh Komunikasi Efektif Pada Kepuasan Pasien di Instalasi Fisioterapi RSUD DR. Soemarno Sosroatmodjo Kuala Kapuas,” J. Ilm. Indonseia, vol. 6, no. 9, pp. 46665–4675, 2021, [Online]. Available: http://www.ufrgs.br/actavet/31-1/artigo552.pdf

P. P. Suhendro, Z. Zakiatuzzahrah, and D. R. Sofiaty, “Pengaruh Komunikasi Efektif Terhadap Kinerja Karyawan CV Centrum Tekhnik Diesel Jakarta,” GANDIWA J. Komun., vol. 2, no. 2, pp. 34–44, 2022, doi: 10.30998/g.v2i2.1454.

M. R. Ramadhana and R. H. Sudrajat, “Pelatihan Komunikasi Efektif dalam meningkatkan Pelayanan Prima di Instansi Pemerintahan Provinsi Jawa Barat,” Din. J. Pengabdi. Kpd. Masy., vol. 4, no. 4, pp. 693–700, 2020, doi: 10.31849/dinamisia.v4i4.4099.

N. Nofriadi, D. R. D. N. Dewi, and A. Albuni, “Komunikasi Terapeutik terhadap Perilaku Caring Perawat,” Pros. Semin. Kesehat. perintis, vol. 4, no. 2, pp. 2622–2256, 2021, [Online]. Available: https://jurnal.upertis.ac.id/index.php/PSKP/article/view/707

M. Khairani, D. Salviana, and Abu Bakar, “Kepuasan Pasien Ditinjau dari Komunikasi Perawat-Pasien,” J. Penelit. Psikol., vol. 12, no. 1, pp. 9–17, 2021, doi: 10.29080/jpp.v12i1.520.

M. I. Akbar and L. O. A. I. Ahmad, “Survey Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan terhadap Pelayanan RSUD Kabupaten Butun Utara,” J. Kesehat. Masy. Celeb., vol. 1, no. 03, pp. 1–6, 2020, [Online]. Available: http://jkmc.or.id/ojs/index.php/jkmc/article/view/39

A. Yunita and S. Sumiati, “Hubungan Faktor Komunikasi dan Beban Kerja Terhadap Keselamatan Pasien Saat Bekerja di RSUD Kota Madiun,” Indones. J. Med. Sci., vol. 9, no. 2, pp. 188–195, 2022, doi: 10.55181/ijms.v9i2.376.

F. Irwanti, G. Guspianto, R. Wardiah, and A. Solida, “Hubungan Komunikasi Efektif dengan Pelaksanaan Budaya Keselamatan Pasien di RSUD Raden Mattaher Provinsi Jambi,” J. Kesmas Jambi, vol. 6, no. 1, pp. 32–41, 2022, doi: 10.22437/jkmj.v6i1.15551.

M. H. Ahda, N. Mustaqimmah, S. S. Lestari, M. David, M. Arif, and R. Alwi, “Komunikasi Efektif dengan Menggunakan Teknik S.B.A.R pada Staf dan Karyawan RS Mata Pekanbaru Eye Center,” Menara Riau, vol. 15, no. 1, p. 33, 2021, doi: 10.24014/menara.v15i1.13555.

S. S. Nainggolan, “Penerapan Komunikasi SBAR (Situation, Background, Assesment, Recomendation) Oleh Perawat Di Rumah Sakit Pusri Palembang,” J. Kesehat. Saelmakers PERDANA, vol. 4, no. 1, pp. 167–176, 2021.

M. Oxyandi, N. Endayni, P. Diii, K. Sekolah, T. Ilmu, and K. Aisyiyah, “PENDAHULUAN Sasaran keselamatan pasien yang tertuang dalam PMK No . dibuat pemberian asuhan keperawatan pasien dan meningkatkan kesinambungan perawat dan pengobatan maka dapat diwujudkan 1691 / MENKES / PER / VIII / 2011 dengan baik melalui komunikasi yan,” vol. 5, pp. 162–172, 2020.

S. Sukesih and U. Faridah, “SBAR Communication (Situation, Background, Assessment, Recomendation) On Attitude And Nursing Behavior In Improving Patient Safety,” J. Kesehat. Masy., vol. 16, no. 2, pp. 163–168, 2020, doi: 10.15294/kemas.v16i2.15954.

J. Afizha and A. Kholik, “Penerapan komunikasi efektif 7c dalam pelayanan informasi publik oleh Kantor Pelayanan Kekataan Negara dan Lelang Jakarta II,” J. Ris. Mhs. Dakwah dan Komun., vol. 3, no. 3, pp. 111–125, 2021, [Online]. Available: https://ejournal.uin-suska.ac.id/index.php/jrmdk/article/view/13683

R. Caninsti, Z. Febriani, and A. Brebahama, “Pelatihan Komunikasi Pelayanan Kesehatan kepada Petugas Kesehatan di Puskesmas Cempaka Putih,” Abdimas J. Pengabdi. Masy. Univ. Merdeka Malang, vol. 5, no. 1, pp. 47–52, 2020, doi: 10.26905/abdimas.v5i1.3299.

A. Ansyori and R. F. Ikawati, “Analisis Komunikasi Efektif Petugas Kesehatan Dalam Peningkatan Kepuasan Pelayanan Kesehatan Indonesia,” Indones. J. Heal. Inf. Manag., vol. 2, no. 2, p. 1, 2022.

Published
2024-05-03
How to Cite
[1]
E. Daniyanti, E. Moeljono, E. Maduratna, and N. Firdaus, “PELATIHAN KOMUNIKASI EFEKTIF PADA KARYAWAN RSU ANNA MEDIKA”, abdimas, vol. 6, no. 1, pp. 14-21, May 2024.
Issue
Vol 6 No 1 (2024): Periode April 2024
Section
Articles

Copyright (c) 2024 Eka Suci Daniyanti, Eddy Moeljono, Enggal Sari Maduratna, Nailufar Firdaus

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Dengan mengirimkan manuskrip ke Jurnal AbdiMas Nusa Mandiri, penulis setuju dengan kebijakan ini. Tidak diperlukan persetujuan dokumen khusus.

Hak Cipta :

Hak cipta atas artikel apa pun di Jurnal AbdiMas Nusa Mandiri dipegang penuh oleh penulisnya di bawah lisensi Creative Commons CC BY-NC.

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mempertahankan semua hak mereka atas karya yang diterbitkan, tak terbatas pada hak-hak yang diatur dalam laman ini.
  3. Penulis mengakui bahwa Jurnal AbdiMas Nusa Mandiri sebagai yang pertama kali mempublikasikan dengan lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional (CC BY-NC).
  4. Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif  dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada Jurnal AbdiMas Nusa Mandiri;
  5. Penulis menjamin bahwa artikel asli, ditulis oleh penulis yang disebutkan, belum pernah dipublikasikan sebelumnya, tidak mengandung pernyataan yang melanggar hukum, tidak melanggar hak orang lain, tunduk pada hak cipta yang secara eksklusif dipegang oleh penulis.
  6. Jika artikel dipersiapkan bersama oleh lebih dari satu penulis, setiap penulis yang mengirimkan naskah menjamin bahwa dia telah diberi wewenang oleh semua penulis bersama untuk menyetujui hak cipta dan pemberitahuan lisensi (perjanjian) atas nama mereka, dan setuju untuk memberi tahu rekan penulis persyaratan kebijakan ini.  Jurnal AbdiMas Nusa Mandiri tidak akan dimintai pertanggungjawaban atas apa pun yang mungkin timbul karena perselisihan internal penulis.