ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE LIGA ARLOJI MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)
DOI:
https://doi.org/10.33480/inti.v20i2.7258Keywords:
EUCS, Liga Arloji, User Satisfaction, WebsiteAbstract
The evolution of information technology plays a significant role in accelerating digital transformation across various sectors, including the wristwatch retail industry. The Liga Arloji website is utilized as a medium for promotion and online transactions, which needs to be evaluated in terms of user satisfaction. This study aims to analyze the level of user satisfaction with the performance of the Liga Arloji website using the End User Computing Satisfaction (EUCS) method, in which the components analyzed include five dimensions: content, accuracy, format, ease of use, and timeliness. The methodology of this study is based on a quantitative approach, using a questionnaire as the data collection instrument distributed to 68 selected respondents. The data were processed using the EUCS calculation formula and tested for validity and reliability using SPSS. Based on the data analysis, the findings show that all EUCS dimensions received scores falling into the “Satisfied” to “Very Satisfied” classification. The content dimension achieved an average score of 4.19, accuracy scored 4.13, format scored 4.18, ease of use scored 4.15, and the timeliness dimension received the highest score of 4.22. These findings indicate that user satisfaction with the website is relatively high, particularly in terms of timely information and presented content, while the system’s reliability and accuracy were rated as moderately satisfactory. This study provides several recommendations, including improving data accuracy and enhancing system reliability. The results are expected to serve as a key reference for the future development of e-commerce-based websites
Downloads
References
Amalia, N., & Hapsoro, W. (2021). Analisa Pengaruh Kepuasan Pengguna Terhadap Kualitas Sistem Informasi Akademik dengan Metode EUCS ( End User Computing Statisfaction ). IC-Tech, XVI(1), 16–21.
Amin, M. N., Saputra, E., Hamzah, M. L., & Rahmawita, M. (2024). Penerapan Metode EUCS terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik. Jurnal Teknologi Sistem Informasi Dan Aplikasi, 7(3), 1013–1020. https://doi.org/10.32493/jtsi.v7i3.41296
Arib, M. F., Rahayu, M. S., Sidorj, R. A., & Afgani, M. W. (2024). Experimental Research Dalam Penelitian Pendidikan. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(1), 5497–5511.
Ariska, A. S., & Rudi Sanjaya, M. (2024). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Sistem Informasi Akademik (Siakad) Berbasis Website Menggunakan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Indonesian Journal of Computer Science, 12(6). https://doi.org/10.33022/ijcs.v12i6.3583
Arisoemaryo, B. S., Prasetio, R. T., Sanjaya, A. R., Adhirajasa, U., Sanjaya, R., User, E., Satisfaction, C., & Pengguna, K. (2022). Analisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi JMO dimana dalam penelitian ini penulis menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Responsif, 4(1), 110–117.
Budianto, A. (2023). E-Bisnis Konsep Dan Implementasi Praktis (p. 1). Deepublish.
Dikdik, H., & Arraniri, I. (2021). Experiental Marketing & Kualitas Produk dalam Kepuasan Pelanggan Generasi Milenial (p. 42). Penerbit Insania.
Golo, Z. A., Subinarto, S., & Garmelia, E. (2021). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Puskesmas Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Puskesmas. Jurnal Rekam Medis Dan Informasi Kesehatan, 4(1), 52–56. https://doi.org/10.31983/jrmik.v4i1.6789
Hendra, S. M., & Astari, N. L. P. D. C. A. (2024). Pelestarian Budaya Bali Melalui Website (p. 80). Uwais Inspirasi Indonesia.
IPB University. (2023). LAMPIRAN Lampiran 1. Tabel R-Hitung Tabel R-Hitung. 55–71.
Istianah, E., & Yustanti, W. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna pada Aplikasi Jenius dengan Menggunakan Metode EUCS (End-User Computing Satisfaction) berdasarkan Perspektif Pengguna. Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence, 3(4), 36–44.
Lela, C., Kharimah, K., Hilmi, M., Muzdhalifah, M., & Pratama, G. (2023). Analisis Dampak Penggunaan Internet Terhadap Pertumbuhan Ekonomi. Jurnal Aplikasi Ilmu Ekonomi, 2(2), 40–48.
Nurdin, A. M., Saptadi, N. T. S., Kristiawan, H., Nurhaeni, T., Yunianto, I., Arisandi, D., Putra, Hanantyo, B., Mahmudi, A. A., Sodiq, F., Syakur, Purwati, N., Afrianto, I., Mutmainah, S., & Soleh, O. (2024). Pengantar Teknologi Informasi. Sada Kurnia Pustaka.
Pramudibyo, N. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Redbus Dengan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Eucs). Jurnal Informatika Dan Teknik Elektro Terapan, 12(2), 1–12. https://doi.org/10.23960/jitet.v12i2.4133
Saputra, A., & Kurniadi, D. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E-Campus Di Iain Bukittinggi Menggunakan Metode Eucs. Voteteknika (Vocational Teknik Elektronika Dan Informatika), 7(3), 58. https://doi.org/10.24036/voteteknika.v7i3.105157
Sari, D. P., Eliza, E., PurwasihRatih, Nardiman, N., Gustina, L., Charli, C. O., Aswin, U. R., Sriwijayanti, H., Karlinda, A. E., & Ramadhan, M. F. (2023). Introduksi Aplikasi Komputer Statistik (p. 45). CV. Gita Lentera.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Asni Zalukhu, Siti Nurlela
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
1. Penulis memegang hak cipta dan memberikan hak jurnal mengenai publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Creative Commons Attribution 4.0 International License. yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan atas karya penulis dan publikasi awal pada jurnal.
2. Penulis dapat memasukkan pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan (misalnya, mengirimkannya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya pada Jurnal.
3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, dalam penyimpanan institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta kutipan dari karya yang diterbitkan sebelumnya.
