Diterbitkan Oleh:
Lembaga Penelitian Pengabdian Masyarakat Universitas Nusa Mandiri
Creation is distributed below Lisensi Creative Commons Atribusi-NonKomersial 4.0 Internasional.
PENERAPAN METODE PROFILE MATCHING UNTUK MENENTUKAN PEMBERIAN REWARD TERHADAP PELANGGAN PADA BISNIS RITEL
Keywords:
Retail, Customer Reward, Profile Matching.
Abstract
Bisnis ritel merupakan mata rantai terakhir dalam proses distribusi barang, dengan semakin banyaknya usaha ritel membuat persaingan antar usaha ritel semakin ketat. Hal ini membuat para pemilik usaha ritel harus kreatif dan inovatif dalam menarik pelanggan untuk dapat terus berlangganan pada usaha ritel tersebut. Produk yang dijual pada usaha ritel, merupakan produk yang sudah mempunyai nilai tambah yang dijual untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Salah satu strateginya adalah dengan menggadakan reward untuk para pelanggan. Untuk menentukan pemberian reward pada penelitian ini, menggunakan metode profile matching. Pada metode Profile Matching, penilaian dan perhitungan nilai GAP berdasarkan loyalitas pelanggan, intesitas pelanggan, lama berlangganan, banyaknya pembelian, waktu pembelian. Langkah terakhir dari metode profile matching berupa perangking-an yang menunjukan bahwa semakin tinggi hasil rangking yang dihasilkan , maka semakin besar pula kemungkinan untuk pelanggan dapat menerima reward. Hasil penelitian menunjukan bahwa metode profile matching dapat diimplementasi dalam sebuah sistem pendukung keputusan untuk mementukan pemberian reward terhadap pelanggan.
Downloads
Download data is not yet available.
References
Apriana, V. (2016). PENERAPAN METODE PROFILE MATCHING UNTUK MENENTUKAN KELAYAKAN PEMBERIAN PINJAMAN PADA BANK PERKREDITAN RAKYAT, 3(2), 143–150. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/moneter/article/view/1194
Apriana, V. (2018). Laporan Akhir Penelitian Mandiri. Jakarta.
Kusumawati, W. I., & Puspitaningtyas, Z. (2014). Peramalan Produksi Sarung Tenun Dengan Menggunakan Metode Pemulusan Data. Majalah Ekonomi, 20(1 Juli), 49–49. Retrieved from http://jurnal.unipasby.ac.id/index.php/majalah_ekonomi/article/view/79
Mardikawati, W., & Farida, N. (2013). LOYALITAS PELANGGAN , MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PELANGGAN BUS EFISIENSI ( Studi PO Efisiensi Jurusan Yogyakarta-Cilacap ). Jurnal Administrasi Bisnis, 2(1), 64–75.
Megawati, Y. (2017). PERTUMBUHAN MINI MARKET SEBAGAI SALAH SATU BENTUK PASAR MODERN. Business Management Journal, 2(1). https://doi.org/10.30813/BMJ.V2I1.583
Palandi, J. F., & Pudyastuti, Z. E. (n.d.). Penyaringan Kandidat Untuk Promosi Jabatan Dengan Profile Matching, 5(1).
Saidani, B., & Arifin, S. (2012). Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dan minat beli pada ranch market. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 3(1), 1–22.
Soliha, E. (2008). Analisis Industri Ritel di Indonesia. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi (JBE), 15(2), 128–143.
Windarto, A. P. (2017). IMPLEMENTASI METODE TOPSIS DAN SAW DALAM MEMBERIKAN REWARD PELANGGAN. Kumpulan jurnaL Ilmu Komputer (KLIK), 4(1). Retrieved from http://klik.unlam.ac.id/index.php/klik/article/view/73
Apriana, V. (2018). Laporan Akhir Penelitian Mandiri. Jakarta.
Kusumawati, W. I., & Puspitaningtyas, Z. (2014). Peramalan Produksi Sarung Tenun Dengan Menggunakan Metode Pemulusan Data. Majalah Ekonomi, 20(1 Juli), 49–49. Retrieved from http://jurnal.unipasby.ac.id/index.php/majalah_ekonomi/article/view/79
Mardikawati, W., & Farida, N. (2013). LOYALITAS PELANGGAN , MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PELANGGAN BUS EFISIENSI ( Studi PO Efisiensi Jurusan Yogyakarta-Cilacap ). Jurnal Administrasi Bisnis, 2(1), 64–75.
Megawati, Y. (2017). PERTUMBUHAN MINI MARKET SEBAGAI SALAH SATU BENTUK PASAR MODERN. Business Management Journal, 2(1). https://doi.org/10.30813/BMJ.V2I1.583
Palandi, J. F., & Pudyastuti, Z. E. (n.d.). Penyaringan Kandidat Untuk Promosi Jabatan Dengan Profile Matching, 5(1).
Saidani, B., & Arifin, S. (2012). Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dan minat beli pada ranch market. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 3(1), 1–22.
Soliha, E. (2008). Analisis Industri Ritel di Indonesia. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi (JBE), 15(2), 128–143.
Windarto, A. P. (2017). IMPLEMENTASI METODE TOPSIS DAN SAW DALAM MEMBERIKAN REWARD PELANGGAN. Kumpulan jurnaL Ilmu Komputer (KLIK), 4(1). Retrieved from http://klik.unlam.ac.id/index.php/klik/article/view/73
Published
2018-03-15
How to Cite
Apriana, V. (2018). PENERAPAN METODE PROFILE MATCHING UNTUK MENENTUKAN PEMBERIAN REWARD TERHADAP PELANGGAN PADA BISNIS RITEL. Jurnal Pilar Nusa Mandiri, 14(1), 117-122. https://doi.org/10.33480/pilar.v14i1.98
Section
Articles
License
An author who publishes in the Pilar Nusa Mandiri: Journal of Computing and Information System agrees to the following terms:
- Author retains the copyright and grants the journal the right of first publication of the work simultaneously licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal
- Author is able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book) with the acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Author is permitted and encouraged to post his/her work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of the published work (See The Effect of Open Access).
Read more about the Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 Licence here: https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/.
