IMPLEMENTASI METODE USER-CENTERED DESIGN DALAM PENGEMBANGAN APLIKASI APP STORE BAGI UMKM
DOI:
https://doi.org/10.33480/inti.v21i1.8747Keywords:
Black Box Testing, Digital Transformation, Mobile Application, UMKM App Store, User-Centered DesignAbstract
Small, Medium, and Micro Enterprises (SMMEs) play a crucial role in driving economic growth. Even so, the adoption of digital technology among SMMEs is still quite low, especially in communities with limited digital literacy. This study aims to implement the User-Centered Design (UCD) method in developing an SMME App Store application for the Upgraded SMME Community in Bekasi City. The initial interview results showed that the community has more than 50 MSME members, but only about 20% have used a digital platform to support their business activities. To tackle this issue, a mobile app was developed to help manage business profiles, promote products, categorize products, interact with customers, and handle orders through WhatsApp integration. This research applied the User-Centered Design (UCD) methodology based on ISO 9241-210 standards, which consists of five stages: plan the human-centered design process, specify the context of use, specify user and organizational requirements, produce design solutions, and evaluate design user requirements. Data was collected through observation, interviews, and literature studies as a basis for designing the application. Based on functional testing results using Black Box Testing, usability evaluation using SUS with a score of 81.25, and limited implementation with 30 members of the UMKM Naik Kelas Community in Bekasi City, the developed application has met functional needs and has a good level of ease of use, thus supporting the promotion and marketing of UMKM products.
Downloads
References
Elva, D., Priyadi, Y., Adrian, M., & Telkom, U. (2021). Perancangan User Interface dalam Bentuk Mobile Application untuk Aplikasi Inventory dan Finance management bagi UMKM Menggunakan Metode User Centered Design (UCD). 8(5), 11520–11533.
Fahmi, A., Amelia, S., & Pramudiawardani, S. (2026). Perancangan dan Evaluasi UI / UX Marketplace UMKM Berbasis Lokasi dengan UCD. 5(1), 295–304.
Harahap, L. M., Nuraina, A. L., Kartika, R., Zuhra, N., Manurung, I. S., & Irfandi, M. (2026). Strategi Adaptasi Umkm Dalam Menghadapi Perubahan Perilaku Konsumen Di Era Ekonomi Digital. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen (JIEM), 4(4), 122–135.
Hardimura, N. R., Lidya, L., & Darmawan, F. (2024). Rancang Ulang Aplikasi Marketplace Berbasis Mobile Menggunakan User Centered Design ( UCD ) ( Studi Kasus : Pasar Ujung Berung Bandung ). 3(1), 37–43.
Laras, D., Septianingsih, V., Khoeruddin, W., & Qorni, Z. Q. A.-. (2024). Peranan UMKM ( Usaha Mikro , Kecil dan Menengah ) dalam Meningkatkan Perekonomian Indonesia. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (JEBMAK), 3(1).
Masitoh, G., Rohmah, M., Carolina, D., & Azmiyati, A. (2025). Tren dan Tantangan Transformasi Digital pada UMKM : Systematic Literatur Review. 18(2), 466–472.
Mubiarto, D. S., Isnanto, R. R., & Windasari, I. P. (2023). Perancangan User Interface dan User Experience ( UI / UX ) pada Aplikasi “ BCA Mobile ” Menggunakan Metode User Centered Design ( UCD ) User Interface and User Experience ( UI / UX ) Redesign on “ BCA Mobile ” Application Using User Centered Design ( UCD ) Method. 1(4), 209–216. https://doi.org/10.14710/jtk.v1i4.37686
Munandar, F., & Santoso, H. B. (2025). Case Study of Indonesia ’ s Government Financial Management Information System. 14(1), 249–266.
Nugraha, H., Putra, T. A. E., Aliffirsya’ban, A., & Tamara, S. Y. (2025). Perancangan Aplikasi Marketplace Berbasis Web Bagi Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (Umkm) Di Kecamatan Situjuah Limo Nagari. Jurnal Sains Informatika Terapan (JSIT), 48–53.
Nurlaela, L., Setiawati, D., & Tri, F. (2024). Penerapan Metode User Centered Design pada Aplikasi UMKM Berbasis Android ( Studi Kasus : UMKM Kenyot Susu Boyolali ). 8(1), 52–62.
Prameswari, M. E., & Haryono, K. (2025). Evaluasi dan Perancangan Ulang UI/UX menggunakan Metode User Centered Design(UCD) pada Aplikasi Jogja Smart Service (Jss). JURNAL SISTEM INFORMASI DAN TENOLOGI, 8(1). http://www.jurnal.umk.ac.id/sitech%0AEvaluasi
Purwanti, S. (2026). User Interface Implementation Using User Centered Design ( UCD ) with Usability Testing Evaluation. 13(225), 213–224. https://doi.org/10.33558/piksel.v13i2.11467
Santoso, A. B., Permana, I., Zusrony, E., & Dewi, M. U. (2022). Implementasi Aplikasi digitalisasi Produk UMKM dengan E- Katalog dan GIS secara terpadu untuk Pemetaan dan optimasi penjualan. 15(2), 383–392.
Sriwulandari, T., Gusema Susilowati, A., & DwiHarjo, R. S. (2026). Perancangan Aplikasi Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode User Centered DesignDan Blackbox Testing (StudiKasus:SMPN1Saronggi). ADE: Journalof AI, Data & Engineering, 1(1), 12–26.
Surti, S. (2025). Implementation Gaps and Their Impact on Digital Capability and MSME Performance. Journal of Regional Economics Indonesia Journal, 1–10.
Susanti, W. F., Wati, S. F. A., & Sugata, T. L. I. (2025). UI / UX Design of the “ PrintOn !” Printing Services Marketplace for UMKM Photocopying and Printing Businesses Using the User Centered Design Method. 8(1), 495–505.
Umar, R., & Wahyudi, D. (2026). Pengembangan Sistem Informasi Geografis Berbasis Web untuk Pemetaan Asrama Daerah di Yogyakarta dengan Pendekatan User- Centered Design. 20–29.
Utami, B. A., & Ikhwan, A. (2025). Penerapan Metode Ucd Dalam Peracangan Sistem Informasi Pengelolaan Peminjaman Buku Perpustakaan Kota Padang Sidempuan. Indonesian Journal of Business Intelligence, 8(2).
Zahara, T., & Widodo, T. (2025). Development of Cashier Applications at Cantik Stores Using Mobile-Based User Centered Design ( UCD ) Pengembangan Aplikasi Kasir pada Toko Cantik Menggunakan User Centered Design ( UCD ) Berbasis Mobile. 5(January), 190–197.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nurmalasari, Siti Masturoh, Widi Astuti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
1. Penulis memegang hak cipta dan memberikan hak jurnal mengenai publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Creative Commons Attribution 4.0 International License. yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan atas karya penulis dan publikasi awal pada jurnal.
2. Penulis dapat memasukkan pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan (misalnya, mengirimkannya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya pada Jurnal.
3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, dalam penyimpanan institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta kutipan dari karya yang diterbitkan sebelumnya.
